1 - INTRODUÇÃO, DEFINIÇÕES E TERMINOLOGIA
Valorizamos a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta política esclarece como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Qualquer dúvida ou sugestão de melhoria em relação à nossa política de privacidade, fale conosco por meio do e-mail: relacionamento@tarkett.com.
Os conceitos legais usados nesta política são:
- dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
- titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
- eliminação: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
- cookies: Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Eles são usados para fazer com que os sites funcionem, ou funcionem de maneira mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site. Os cookies podem ser usados para lembrar de informações sobre a sua visita, incluindo a sua preferência de idioma e outras configurações.
- SSL (secure sockets layer): SSL é um protocolo de segurança padrão para estabelecer links criptografados entre um servidor web e um navegador. Essa ligação garante que todos os dados transmitidos entre o servidor web e o navegador permaneçam privados e integrais. Em outras palavras, o SSL permite que os dados sejam transmitidos através da internet de uma forma segura, protegendo a comunicação contra espionagem, falsificação de informações ou adulteração de dados.
- criptografia: A criptografia é o processo de converter dados em um formato que não pode ser lido sem uma chave de decodificação. A finalidade da criptografia é proteger as informações digitais armazenadas em sistemas de computador ou transmitidas através da internet ou de outras redes de computadores. A criptografia moderna usa algoritmos sofisticados para codificar dados e só pode ser decodificada com as chaves de decodificação específicas.
2. DADOS DE NAVEGAÇÃO COLETADOS
Enquanto você navega pelo nosso site, a sua segurança e privacidade são a nossa prioridade. Para aprimorar a sua experiência, coletamos cookies, que são usados estritamente para observar padrões de visita, otimizar a navegação e personalizar conteúdos de acordo com os seus interesses. Trabalhamos apenas com tipos de cookies que respeitam a sua privacidade:
- a) Cookies estritamente necessários: Estes são essenciais para a operação do nosso site e permitem que você navegue e use nossos serviços de forma eficiente.
- b) Cookies de desempenho: Estes ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com nosso site, fornecendo informações sobre as áreas visitadas e o tempo gasto no site. As informações coletadas por estes cookies são agregadas e, portanto, anônimas.
- c) Cookies de terceiros: Utilizamos cookies de parceiros confiáveis, como Google e Facebook, que se alinham às nossas políticas de privacidade e segurança. Esses cookies nos ajudam a melhorar ainda mais a sua experiência e a fornecer publicidade personalizada.
Lembramos que você tem total controle sobre a sua privacidade. A qualquer momento, você pode ajustar as configurações de cookies no seu navegador, podendo aceitá-los, recusá-los ou excluí-los. A segurança de suas informações é a nossa prioridade e estamos comprometidos em criar um ambiente seguro e confiável para todos os nossos usuários.
3. DADOS PESSOAIS COLETADOS
Na nossa missão de fornecer um serviço personalizado, coletamos os seus dados pessoais somente quando você decide compartilhá-los conosco, seja preenchendo um formulário de contato ou ao se inscrever para acessar nossos conteúdos exclusivos ou participar de nossos eventos de treinamento. Cada informação que você optar por compartilhar conosco será tratada com o máximo cuidado, respeito e segurança, sempre em conformidade com as normas de proteção de dados vigentes.
Garantimos que não solicitamos nem processamos quaisquer tipos de dados sensíveis. Além disso, somos absolutamente comprometidos com a proteção de crianças e adolescentes, e por isso não coletamos informações de usuários com menos de 18 anos.
4. TRATAMENTO DOS DADOS
Nossa utilização dos seus dados pessoais é guiada por um único objetivo: oferecer a você uma experiência melhor, mais personalizada e mais relevante. Quando você entra em contato conosco, usamos essas informações para responder às suas perguntas de forma eficiente. Além disso, usamos seus dados para manter você informado sobre nossos conteúdos, eventos, produtos e serviços que achamos que possam ser do seu interesse. É importante mencionar que ao compartilharmos seu conteúdo em plataformas de mídia digital, como Facebook, Instagram, Google e YouTube, nós sempre o fazemos de acordo com as melhores práticas de privacidade e segurança desses canais.
Quando armazenamos seus dados, seja em nossos próprios bancos de dados ou na plataforma de automação de marketing e CRM RD Station, seguimos as mais rígidas normas de segurança da informação. Seus dados são protegidos com criptografia, controles de acesso rigorosos e sistemas de monitoramento constante. Queremos que você se sinta seguro ao compartilhar suas informações conosco, sabendo que estamos tomando todas as medidas para protegê-las.
5. SEGURANÇA DOS DADOS
Compreendemos a importância vital de proteger seus dados em um mundo cada vez mais digital e repleto de ameaças. Por isso, nos dedicamos intensamente para garantir a segurança das suas informações. Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo o uso de criptografia SSL, para garantir que suas informações estejam seguras e protegidas contra acessos não autorizados.
Mantemos seus dados em um ambiente seguro e trabalhamos continuamente para aprimorar nossas práticas de segurança de acordo com os mais recentes padrões e melhores práticas da indústria. Além disso, nossas equipes são treinadas e preparadas para lidar com uma variedade de potenciais questões de segurança, minimizando assim o risco de qualquer incidente.
Apesar de nossos melhores esforços para manter seus dados seguros, é importante entender que nenhum sistema é infalível. No entanto, garantimos que, no caso improvável de uma violação, agiremos rapidamente para mitigar o impacto, investigar o incidente e notificar as partes afetadas, conforme exigido pela lei. Nós nos comprometemos a manter a confiança que você depositou em nós e a proteger suas informações ao máximo.
6. VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA
Na eventualidade de uma violação de segurança que possa implicar um risco para o indivíduo, tomaremos ações imediatas para investigar e endereçar o incidente. Assim que tivermos conhecimento de qualquer violação, nossa equipe de segurança dedicada iniciará uma investigação detalhada para identificar a natureza e a extensão do incidente. Nosso objetivo é corrigir quaisquer vulnerabilidades detectadas e restaurar a integridade de nossos sistemas o mais rápido possível.
Durante esse processo, manteremos uma comunicação transparente com todas as partes interessadas, incluindo a divulgação de informações relevantes aos usuários potencialmente afetados pelo incidente. Além disso, implementaremos medidas apropriadas para mitigar e prevenir incidentes futuros semelhantes. Nosso objetivo é assegurar que estamos sempre empenhados em manter e melhorar nossas práticas de segurança para garantir a proteção dos dados que são confiados a nós. A confiança e a segurança de nossos usuários são de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de segurança da informação.
7. ALTERAÇÃO/EXCLUSÃO OU RETIFICAÇÃO DOS DADOS
Reconhecemos a importância da precisão e da posse dos dados pessoais para cada indivíduo. Portanto, garantimos a todos os usuários o direito de solicitar a alteração, retificação ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esse direito, basta entrar em contato conosco, preferencialmente por e-mail, ou caso prefira correspondência física, também recebemos solicitações enviadas por carta para Tarkett Brasil Revestimentos Ltda.
Estamos comprometidos em responder a todas as solicitações de maneira oportuna e eficaz, respeitando todas as obrigações legais. Nosso objetivo é garantir a segurança e o controle sobre seus dados pessoais, fortalecendo sua confiança em nossa organização.
8. CONFIDENCIALIDADE
A Tarkett Brasil Revestimentos Ltda. assegura que as informações pessoais fornecidas pelos usuários em nosso ambiente digital são tratadas com a máxima confidencialidade. Comprometemo-nos a implementar medidas de proteção robustas para salvaguardar a integridade e a privacidade dessas informações. Todos os dados coletados são mantidos em estrita confidencialidade e são utilizados exclusivamente para os propósitos claramente articulados em nossa política de privacidade, segurança da informação e confidencialidade.
Apenas divulgamos suas informações pessoais a terceiros quando tal é imprescindível para a prestação dos serviços requeridos, quando temos a sua autorização explícita ou em circunstâncias impostas pela legislação vigente. Enfatizamos que estamos constantemente aprimorando nossos procedimentos e tecnologias de segurança para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou destruição. Este compromisso de confidencialidade permeia todas as nossas atividades e é uma garantia do nosso respeito à privacidade de todos os nossos usuários.
9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir as mudanças nas leis, normas regulatórias ou novos protocolos de segurança de dados que implementamos. Quando fazemos alterações significativas nesta política, fazemos todos os esforços para notificar nossos usuários. Entendemos que a continuação do uso de nosso site após tais atualizações é um sinal de sua aceitação e concordância com os termos revisados. Nossa promessa é garantir que essas atualizações sempre busquem fortalecer a segurança de seus dados e aprimorar nossas práticas de privacidade e tornar nosso site um espaço digital seguro e confiável.
Data da última atualização: 19 de junho de 2023